Preguntas Frecuentes!
A continuación te dejamos una lista de preguntas frecuentes:
¿Dónde están ubicados?
Aquí te dejamos un link con nuestras ubicaciones: https://akibaraxpress.com/pages/ubicaciones
¿Cuál es nuestro horario?
Nuestro horario es de 11:30 am a 8:00 pm.
¿Cómo puedo hacer una compra?
Las compras se realizan acudiendo a la tienda, mediante la pagina de facebook, la página web o correo electrónico.
En los casos de página web o correo electrónico se elige el artículo a comprar y se solicitan vía mensaje, correo o desde la página.
Recibirás un correo confirmando la compra y disponibilidad de productos y el número de tarjeta, con eso se procede a hacer el pago, una vez realizado tu pago la orden es considerada válida.
Te adjuntamos algunos vídeos que serán de ayuda sobre como comprar:
Como comprar en nuestra página web:
https://www.youtube.com/watch?v=5h2kQj0B-XA
Como comprar desde nuestra app:
https://www.youtube.com/watch?v=eI8UEABdxQ0
Dudas generales del proceso después de la compra:
https://www.youtube.com/watch?v=HIX9H65L5a0
Favor de revisar las políticas de servicio en el siguiente enlace: https://akibaraxpress.com/pages/politica-de-servicios
¿Cómo funciona la página de internet?
La página sirve de catálogo y orden preliminar de productos. Debido a que tenemos muchos productos y un inventario muy variado en cada una de nuestras tiendas, hacemos lo posible por mostrarte que hay sin que tengas que acudir a nuestras tiendas.
No tenemos una bodega para la venta en línea. Te mostramos lo que hay hasta el momento que es vendido, por eso es muy difícil en tiempo real o durante tu compra poder apartarte tu figura, por lo cual realizamos un proceso de validación antes de que puedas comprarla.
Este proceso nos permite evitar revendedores, malentendidos o hacerte cargos por cosas que ya no tenemos en existencia. Lo sabemos! Es más trabajo para nosotros, pero pensamos que de esta manera podrías tener el servicio PLUS ULTRA que te mereces.
¿Que mensajería usan?
Normalmente se usa UPS, aunque para algunos sitios podemos elegir enviar mediante alguna otra paquetería. Akibara Xpress tiene el derecho del cambio de paquetería en cualquier momento sin previo aviso.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío varía dependiendo tu dirección completa, dimensiones y peso de tu artículo, mensajería usada, y si te encuentras dentro del área metropolitana de Monterrey o fuera de ella.
Los costos son:
Envío local (dentro del área metropolitana de Monterrey) : 80 pesos
Envío Nacional (1 kilo volumétrico): 200 pesos.
¿Cómo puedo apartar una preventa?
Las preventas se realizan acudiendo a la tienda, mediante la pagina de facebook, la página web o correo electrónico.
Si es mediante la página o facebook se pide se haga un depósito y se confirma con un correo del staff confirmando la orden y el número de cuenta, una vez que deposites y nosotros confirmemos tu orden, entonces se considera correcta.
Favor de revisar las políticas de preventa en el siguiente enlace:
https://akibaraxpress.com/pages/politica-de-servicios
¿Dónde puedo ver sus artículos?
Visita nuestra pagina web: www.akibaraxpress.com
También puedes verlo en facebook, instagram y twitter!
¿Qué medios de pago son aceptados?
Aceptamos pago en seven eleven, transferencia bancaria y pagos con tarjeta solicitando el link de pago a distancia.
¿Hacen envíos?
Claro! Hacemos envíos a todo el mundo!
Actualmente manejamos envíos solamente con Fedex.
Favor de revisar las políticas de envío en el siguiente enlace: https://akibaraxpress.com/pages/politica-de-servicios
¿Hay devoluciones o reembolso si cancelan preventas?
Lamentablemente no hay devoluciones o reembolsos por una preventa.
¿Ya se confirmó la venta en la página y aun no me envían correo de confirmación, que sigue?
A partir de que haces tu pedido, se te envía un correo de compra preliminar, el cual es procesado por nuestro equipo y te responderá con un correo confirmando la disponibilidad de piezas y costo total de envío. En algunos casos para validar tu pieza, este proceso puede tardar 1 o 2 días máximo. En ese momento se te dirá la cuenta y monto total a depositar. Una vez que lo hayas realizado en los tiempos acordados, se considerara tu orden como válida.
¿Puedo hacer algún pedido especial?
En algunas ocasiones podemos traer para ti piezas que no traeremos en general para público. En caso de requerir alguna figura por salir, favor de enviar correo a ventas@akibaraxpress.com. Por favor incluir nombre, fecha de salida de la pieza, marca e imagen, entre mas datos será más fácil para nosotros validar si es posible traerla.
Para pedidos especiales de mangas internacionales, favor de acudir a sucursal.
Quieres dar algún feedback de tu compra?
Puedes darnos tu feedback en el link del siguiente QR:
¿Puedo comprar más de una pieza de una figura?
Lamentablemente por el alta demanda que tienen las figuras, se permite solo una compra por persona, si esto pasa tu orden puede ser disminuida o cancelada. En caso de querer comprar en volumen favor de mandar un correo a ventas@akibaraxpress.com
Tienes alguna pregunta qué no aparece aquí? Escríbenos y con gusto te respondemos!